شروط الخدمة

1. الخدمات

تقدم بريدجويل تك استشارات الحوسبة السحابية والانتقال وإدارة البنية التحتية والأمان والامتثال والخدمات المُدارة للشركات العاملة في المملكة العربية السعودية. يتم تحديد تفاصيل الخدمة في اتفاقيات الخدمة الفردية أو بيانات العمل.

2. اتفاقيات الخدمة

جميع الخدمات المهنية تخضع لاتفاقية خدمات رئيسية منفصلة (MSA) أو بيان عمل (SOW) يحدد النطاق والتسليمات والجداول الزمنية والتسعير. هذه الشروط تكمل ولا تحل محل تلك الاتفاقيات.

3. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة مطلوبة لتقديم الخدمة
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد الحساب وأذونات الوصول
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح السعودية المعمول بها
• ضمان الترخيص المناسب لأي برامج أو محتوى في بيئتك السحابية
• السداد في الوقت المناسب للفواتير حسب الشروط المتفق عليها

4. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على bridgewelltek.sa، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، مملوك لبريدجويل تك أو مرخصيها ومحمي بقوانين الملكية الفكرية السعودية والدولية.

تظل بيانات العميل والملكية الفكرية الموجودة مسبقاً ملكاً للعميل. يتم تناول منتجات العمل المطورة خصيصاً للعميل في اتفاقية الخدمة المعمول بها.

5. السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية المعلومات الملكية المشتركة خلال التعامل. يستمر هذا الالتزام بعد إنهاء الخدمات ويخضع للاستثناءات القياسية (المعلومات العامة، المتطلبات القانونية، إلخ).

6. حماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). يتم التعامل مع بيانات العميل حسب شروط معالجة البيانات في اتفاقيات الخدمة.

7. التزامات مستوى الخدمة

يتم تحديد مستويات الخدمة وضمانات وقت التشغيل وأوقات استجابة الدعم في اتفاقيات الخدمة الفردية أو اتفاقيات مستوى الخدمة. تتضمن الخدمات المُدارة القياسية أهداف توفر بنية تحتية 99.9%.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون السعودي، تقتصر مسؤولية بريدجويل تك على الأضرار المباشرة التي لا تتجاوز الرسوم المدفوعة في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية.

9. التعويض

يوافق العملاء على تعويض بريدجويل تك ضد المطالبات الناشئة عن محتوى العميل أو استخدام العميل للخدمات بانتهاك هذه الشروط أو انتهاك العميل للقوانين المعمول بها.

10. الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء الخدمات حسب شروط اتفاقية الخدمة المعمول بها. عند الإنهاء، سيتم إرجاع بيانات العميل أو حذفها حسب شروط الاتفاقية ومتطلبات PDPL.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل النزاعات من خلال التحكيم في الرياض، المملكة العربية السعودية، ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية الخدمة.

12. التغييرات على الشروط

قد نحدث هذه الشروط بشكل دوري. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التغييرات قبولاً.